ASPEC CUMPLE 28 AÑOS

Hoy 25 de noviembre es un día especial para la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) que cumple 28 años desde su fundación en 1994, lo cual la convierte en la organización más antigua de su tipo funcionando de manera ininterrumpida en el país. Gracias a su profesionalismo, ASPEC se ha ganado a pulso el respeto y la confianza de las dependencias del Estado, las empresas, los medios de comunicación y, en especial, de los ciudadanos que ven en ella un referente incorruptible en cuanto a la defensa del consumidor. En estos años convulsos, ASPEC ha librado incontables batallas y obtenido logros tangibles, en beneficio de los consumidores que les han significado un ahorro de cientos de millones de soles. Por ejemplo, está…

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Accidente en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez ASPEC EXHORTA A LAS AEROLÍNEAS A RESOLVER LA SITUACIÓN DE PASAJEROS QUE PERMANECEN VARADOS

Teniendo en cuenta que –debido al accidente ocurrido en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez- persiste el inconveniente de cientos de pasajeros que se encuentran varados en diversas ciudades del país y que, hasta la fecha no pueden viajar, la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) recordó a las aerolíneas que, en relación con sus usuarios, y en armonía con la legislación vigente, hay por lo menos tres rubros fundamentales a los que deben prestar con urgencia la mayor atención: 1.    Brindar INFORMACIÓN oportuna, precisa y veraz sobre la situación en general y sobre el caso del usuario en particular, tal como lo establece la Ley 29571 – Código de Protección y defensa del Consumidor; 2.    En cuanto a los pasajeros que debían tomar vuelos de conexión, disponer las medidas…

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Denuncias contra Gloria (Bonlé Familiar) y Nestlé (Ideal Amanecer). PODER JUDICIAL DIO LA RAZÓN A ASPEC EN CASOS QUE INICIÓ POR INFORMACIÓN INEXACTA EN EL ETIQUETADO

En junio de 2017, hace más de cinco años, la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) interpuso sendas denuncias ante el INDECOPI contra las empresas Gloria y Nestlé porque consignaban en el etiquetado de sus productos lácteos información inexacta respecto a su verdadera naturaleza, toda vez que, teniendo en cuenta los ingredientes empleados, no podían denominarse como lo que los consumidores consideran “100% leche de vaca”. En efecto, en el caso de “Bonlé Familiar” de la empresa Gloria, el producto se denominaba “Leche evaporada parcialmente descremada esterilizada con maltodextrina y grasa vegetal” y, en el caso de “Ideal Amanecer” de la empresa Nestlé, el producto fue denominado como “Leche evaporada parcialmente descremada con maltodextrina, suero de leche y aceite vegetal enriquecida con vitaminas y minerales”. Como señaló ASPEC en sus denuncias, tales denominaciones implicaban violaciones a diversos artículos del Código de Protección y…

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ASPEC pide a SBS e INDECOPI que se pronuncien en defensa de usuarios. COBROS ANUNCIADOS POR FALABELLA Y BBVA NO SON “COMISIONES”, SON PENALIDADES

La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) volvió a cuestionarpúblicamente las nuevas “comisiones” anunciadas hace unas semanas por los bancosFalabella y BBVA, las mismas que rigen a partir del presente mes de noviembre. Como se recuerda, desde el 01 de noviembre, el Banco Falabella cobra una comisión deS/. 2,90 a los usuarios de CMR que cancelen sus deudas con tarjetas de débito de otrosbancos mientras que, a partir del 30 de noviembre, el BBVA efectuará a sus clientes uncobro de S/10 si mantienen un saldo promedio menor a S/. 100 o US$30, el cual debe serel promedio mensual. Según ASPEC estas presuntas “comisiones” no se ajustan a la definición de las mismasestablecida en el art. 3.1 del Reglamento de Comisiones y Gastos del…

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El Indecopi sanciona a empresa Mondelez Perú por no consignar en la etiqueta de “Bubbaloo Sparkies” que contenía insumos transgénicos

Se le impuso una multa de 3.49 UIT, equivalente a 16,054 soles, y se le ordenó que en un plazo de 30 días cumpla con consignar que el producto contiene insumos transgénicos. El Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N°3 (OPS3) del Indecopi sancionó a la empresa Mondelez Perú S.A., importadora y comercializadora del producto denominado “Bubbaloo Sparkies”, por no haber cumplido con consignar en el etiquetado que contenía componentes genéticamente modificados o transgénicos, como el almidón.  A través de la Resolución Final N° 1385-2022/PS3, el órgano resolutivo decidió imponer a la empresa una multa de 3,49 UIT (Unidades Impositivas Tributarias), equivalentes a 16,054 soles, por haber incurrido en infracción al artículo 37 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. …

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CONSUMIDORES AHORA TIENEN EL DERECHO INELUDIBLE DE SER ATENDIDOS POR UN SER HUMANO

La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) saludó la publicación de la Ley N° 31601 que modifica el art. 1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor incorporando un nuevo derecho como es el de ser atendido en forma personal, y no sólo por una máquina, cuando el consumidor desee comunicarse con el proveedor. Según ASPEC, que opinó a favor de esta iniciativa legislativa, este nuevo derecho ha sido largamente esperado por los consumidores que, en muchos casos, estaban cansados e incluso desesperados porque no lograban formular sus consultas o presentar sus reclamos ante el proveedor ya que las máquinas o bots -que eran el único canal a través del cual podían interactuar- no les brindaban la atención debida y oportuna. “En…

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Presencia de plaguicidas altamente tóxicos en alimentos. ASPEC PLANTEA LA ADOPCIÓN INMEDIATA DE MEDIDAS CONCRETAS

Frente a las recientes denuncias públicas en relación a la presencia de plaguicidas altamente tóxicos en diversos vegetales como la cebollita china, el apio y el tomate, la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) pidió al Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego (MIDAGRI) que adopte sin demora las medidas necesarias para poner fin a esta riesgosa situación y prevenir que se repita en el futuro. ASPEC señaló que en el Perú la normativa vigente es demasiado tolerante porque los límites máximos permisibles de agrotóxicos en los alimentos son muy elevados y admiten, como si fuera algo normal, que concentraciones riesgosas de pesticidas –que no se admiten en otros países- estén presentes en los vegetales que consumimos a diario. Por ello, hay que actualizar…

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Venta de televisores y celulares a 35 soles. ASPEC SE PRONUNCIA SOBRE RESOLUCIÓN DEL INDECOPI

Trascendió que la Comisión de Protección al Consumidor N°3 del Indecopi resolvió archivar el procedimiento administrativo sancionador en contra de Plaza Vea iniciado por la cancelación unilateral de las órdenes de compra de los consumidores el 3 de mayo de 2021. Ello, luego de ofrecer por error en su página web televisores, celulares, electrodomésticos, entre otros productos de alto costo a tan solo S/34,98. Según la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC), el simple archivamiento del procedimiento administrativo por parte del Indecopi no era lo más adecuado aun cuando resultaba poco probable que tales precios correspondieran a la realidad Por tal motivo, ASPEC considera que, en un caso tan singular, debieron aplicarse las normas referidas tanto al derecho a la información como a…

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Agencia Europea de Medicamentos alerta daños graves y muerte por uso prolongado codeína con ibuprofeno

El comité concluyó que, cuando se toma en dosis superiores a las recomendadas o durante un tiempo más prolongado, la codeína (opioide) con ibuprofeno puede dañar los riñones, evitando que eliminen de forma adecuada los ácidos de la sangre a la orina. Los expertos de la Agencia Europea de Medicamentos (EMA) alertan del uso prolongado y en dosis superiores a las recomendadas de fármacos que combinan codeína (opioide) e ibuprofeno, y agregaron los daños renales y gastrointestinales graves, incluida la muerte, como posibles efectos secundarios. Según confirmó hoy a Efe una fuente del regulador europeo, el Comité de Evaluación de Riesgos de Farmacovigilancia (PRAC) recomendó, en su última reunión mensual, un cambio en el prospecto de los medicamentos que combinan codeína e ibuprofeno para incluir una advertencia de “daños graves, incluida la muerte,…

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ADUANAS APLICA SORPRESIVA RETENCIÓN A LOS IPHONE 14

Resulta sorprendente e ilegal que, sin previo aviso, justificación plausible o norma legal debidamente publicitada, ADUANAS haya empezado a retener los smartphones no homologados que lleguen de forma sellada, como el caso de los iPhone 14. Para poder reclamarlos los consumidores tienen que iniciar un “trámite de homologación” para lo cual deben ingresar al VUCE y seguir una compleja y extensa serie de pasos que pueden tomar un mes o más. Esta repentina exigencia de ADUANAS carece de razonabilidad y atenta contra los derechos del consumidor a la información, a recibir un servicio idóneo y a la protección de sus intereses económicos consignados en el Código de Protección y Defensa del Consumidor. En efecto, la mayoría de consumidores no fueron informados sobre esta nueva exigencia porque,…

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