Hace dos años se prohibió pero empresas continúan llamando a los consumidores ASPEC PIDE AL INDECOPI QUE INICIE PROCEDIMIENTOS SANCIONADORES

Hace dos años se publicó el Decreto Legislativo N° 1390 que modificó la Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor y prohibió las prácticas comerciales que emplean llamadas telefónicas o envío de mensajes masivos para ofrecer productos y servicios sin autorización del consumidor. Supuestamente las empresas ya no pueden realizar llamadas ni enviar mensajes de texto para ofertar productos o servicios a los consumidores a menos que estos hubieran brindado su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco. Sin embargo, esta medida que buscaba proteger a la población contra los métodos comerciales agresivos o engañosos que atentan contra la libertad de elección del consumidor a través de figuras como el acoso, la coacción, la influencia indebida o el dolo continúa siendo…

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Aunque la considera una medida conveniente Para ASPEC, la Ley de reprogramación y congelamiento de deudas deja de lado a miles de consumidores

La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) saludó la publicación de la Ley N° 31050 - Ley que establece disposiciones extraordinarias para la reprogramación y congelamiento de deudas a fin de aliviar la economía de las personas naturales y las MYPES como consecuencia del COVID-19. Sin embargo, considera que sus alcances serán bastante limitados. Como se sabe, la mencionada ley crea el PROGRAMA DE GARANTÍAS COVID-19 para la reprogramación de créditos de consumo, personales, hipotecarios para vivienda, vehiculares y MYPES que tiene por objeto garantizar los créditos reprogramados de personas naturales y MYPES. Las garantías que otorgará el mencionado PROGRAMA podrán se aplicarán del modo siguiente (cuadro 1) El límite de la garantía que otorga el PROGRAMA se divide en dos grupos y…

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El tribunal supremo de Irlanda sentencia que el pan de Subway legalmente no es pan

El pan del Subway no es pan, al menos no es legalmente pan según la ley Irlandesa. Esa ha sido la sentencia final del tribunal supremo del pís a un caso que comenzó cuando una compañía llamada Bookfinders quiso librarse de pagar un buen montón de impuestos. Bookfinders es la compañía franquiciada que ostenta los derechos de comercialización de los Subway en Irlanda. En 2006, la empresa solicitó la devolución de una parte del IVA que pagaba por sus productos alegando que el pan de sus bocadillos es un producto esencial, y que por tanto no debería estar sujeto a pagar el 13,5% de IVA como ocurre con otros bienes no esenciales. La ley que regula el IVA en Irlanda se remonta a 1972 y está llena de…

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Crisólogo Cáceres: “Nueva ley del Congreso y Ejecutivo deja fuera a peruanos que están sin trabajo”

Esta noche, Crisólogo Cáceres, presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC), aseguró -en Exitosa- que las pautas dadas en la nueva ley acordada por el Gobierno y el Congreso excluyen a muchos ciudadanos que dejaron de pagar sus cuotas en los bancos por falta de dinero debido a la pandemia. LEY DE CONGELAMIENTO DE DEUDAS Crisólogo Cáceres manifestó que los ciudadanos deben tener en cuenta que realizar un refinanciamiento es distinto de una reprogramación. En el caso de la ley se especifica que uno de los requisitos primordiales para acceder a la norma es no tener una condición de cliente deudor, es decir el usuario debe presentar un historial crediticio sin endeudamientos. Además, señaló que la ley todavía no está vigente y…

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ASPEC demanda mejor atención de operadores móviles durante pandemia

Por: Raúl Gastulo Palacios El presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec), Crisólogo Cáceres, afirmó que a la fecha su institución registra 26 tipos de reclamos en contra de tres empresas de telefonía móvil (y una de distribución), principalmente por mala atención al usuario a través de los canales telefónicos.Afirmó que la pandemia no es justificación para dar un mal servicio de atención, pues las empresas de toda índole están adecuando su infraestructura y capital humano para mantener su performance y las operadoras de telefonía móvil no deben ser la excepción.“Parte del servicio que brindan las empresas implica brindar un servicio idóneo y otro de los derechos que tienen que asegurar al usuario es el derecho a presentar reclamos”, apuntó a…

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Distorsión en mercado eléctrico afecta a más de 500 mil jubilados

Desde el 2016, los estados financieros de Electroperú registraron pérdidas en sus ingresos que suman S/ 535 millones −al cierre del 2019− y de los cuales se proyecta otros S/ 355 millones adicionales del 2020 hasta el 2022, de acuerdo a datos de la Bolsa de Valores de Lima. Estos resultados serían uno de los efectos indirectos de las distorsiones que se observan en el mercado eléctrico. Por ejemplo, en agosto del 2016 se estableció que Electroperú compre el íntegro de la producción de electricidad de Chaglla a un precio fijo.PUBLICIDAD Sin embargo, al haber abundante producción eléctrica en el país, Electroperú ha tenido que venderla a un precio menor al que fue adquirida por la empresa, lo cual le generó pérdidas en los últimos años. Producto…

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Ejecutivo decidirá hoy si cambian normativa de apps de delivery

Siete distritos de Lima Metropolitana exigirían certificado negativo de Covid-19 a repartidores de delivery por aplicativo. La Municipalidad de Miraflores informó que ha recibido el respaldo del alcalde de Lima, Jorge Muñoz, y de los alcaldes distritales de San Borja, Jesús María, Pueblo Libre, Magdalena y Barranco para que se realice este servicio con la condición de que los trabajadores cuenten con prueba Covid-19 y certificado que arroje negativo. Al respecto, el Ministerio de Salud (Minsa) anunció que hoy se reunirá con el Ministerio de la Producción (Produce) y el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE) para revisar la normativa de este rubro. “Mañana (hoy) hay una reunión con el Ministerio de la Producción y el Ministerio de Trabajo, junto con el Ministerio de Salud, para revisar la normativa y ver si es necesaria alguna modificación…

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Vuelos internacionales: Ejecutivo aclara que aún no hay fecha definida para su reinicio

La titular del Mincetur, Rocío Barrios, indicó que primero deberán establecer el reinicio de la Fase 4 para recién definir una fecha específica de los vuelos al exterior, mientras que la ministra de Salud, Pilar Mazzetti precisó que esto dependerá de la evolución de contagios registrados. La ministra de Salud, Pilar Mazzetti, descartó que el Gobierno haya fijado una fecha de reinicio de vuelos internacionales, ya que esto dependerá de la evolución de contagios registrados, lo cual sigue en constante evaluación. “Miramos con mucha expectativa el próximo mes para que poco antes de esto se tome una decisión final. Hay una planificación de cuándo se van a hacer las cosas, pero las decisiones finales dependen de la evolución de la pandemia”, precisó Mazzetti a un…

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Covid-19 | Crisólogo Cáceres: “aplicativos de delivery son una lotería”

El presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC), Crisólogo Cáceres, señaló que el último operativo – realizado el domingo en Miraflores – demuestra que los aplicativos de delivery “son una lotería”, ya que durante esta intervención se comprobó que el 40% de los repartidores intervenidos estaban contagiados con el covid-19. Señala que las empresas dueñas de las aplicaciones no se hacen responsable y solo actúan como intermediarias, por lo que instó al Gobierno a regular algo que representan un peligro sanitario en plena pandemia. “Dieron luz verde y salieron miles de unidades de transporte que nadie controla. Ahí entramos a la discusión antigua que hubo con los aplicativos de taxi, que no se hacían responsables de nada. Si tenías un problema…

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ASPEC: Estado debe regular el delivery por aplicativos y responsabilizarlos por su personal

Crisólogo Cáceres, presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios, hizo un llamado al Ejecutivo para que fiscalice este tipo de servicio, además de exigir la implementación de un libro virtual de reclamaciones. Luego de detectarse en el distrito de Miraflores que algunos repartidores de delivery de aplicativos como Glovo y Rappi dieron positivo a la COVID-19, el presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC), Crisólogo Cáceres, criticó la poca fiscalización y regulación por parte del Gobierno respecto a dicho servicio. En declaraciones a La República, recordó que cuando se inició la reactivación económica en el sector restaurantes, el Estado promulgó una norma en la que se permitía el servicio de delivery únicamente si el repartidor trabajaba en el restaurante. “Ese era el sistema adecuado porque de esta…

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