Contraloría solo puede dar opiniones no vinculantes sobre labor de los reguladores

Durante la presentación de un informe sobre las acciones de control durante la pandemia, el contralor general, Nelson Shack, adelantó que, debido a los reclamos de los ciudadanos por los servicios básicos, las atenciones en clínicas y por las tasas de interés de los créditos en los bancos, en los próximos meses harían acciones de control en organismos reguladores de estos sectores. “La Contraloría no tiene competencia para intervenir en el mercado, pero es precisamente en una pandemia que la capacidad adecuada e idónea de regulación del Estado sobre el mercado debe estar presente y es por eso que vamos a desplegar servicios de control para ver si los reguladores están haciendo realmente su trabajo y con qué efectividad”, indicó durante la conferencia de prensa.…

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Osinergmin: Recibos de luz no sustentados en lecturas de medidores serán refacturados

En esa línea, el organismo supervisor que ha desplegado equipos de supervisores a nivel nacional, para la verificación de una correcta aplicación de la facturación de electricidad. Asimismo, viene ejecutando supervisiones inopinadas a los centros de atención de las empresas para verificar la adecuada atención a los usuarios. La entidad también recordó que aprobó un procedimiento especial de reclamos, con el objeto de garantizar que se provea a los usuarios con información suficiente y una atención adecuada de sus reclamos por facturaciones del servicio eléctrico durante el Estado de Emergencia. Con este procedimiento, una vez que recibe el reclamo, la empresa eléctrica está obligada a comunicarse con el usuario a través del correo electrónico o por teléfono para explicarle los conceptos facturados y como…

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