Otro dolor de cabeza para LATAM: Usuarios exigen $367 mil millones en primera demanda colectiva tras crisis del Covid-19

Más de dos millones de pasajeros podrían ser los beneficiados de esta acción civil presentada por Conadecus y que por primera vez busca la reparación del daño moral colectivo tras las modificaciones a la ley que protege a consumidores. En la demanda se pide aplicar además las máximas multas por las fallas en devoluciones de pasajes y otros servicios frustrados durante la pandemia, lo que podrían alcanzar los US$3 millones de dólares en condenas. Tras varias semanas de recopilación de información, Hernán Calderón, presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus), decidió emprender un litigio en contra de la aerolínea Latam debido a una serie de presuntas infracciones que habría cometido en contra de una suma aproximada de dos millones de pasajeros que tenían vuelos comprados…

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Empresas de servicios públicos se aprovechan de la pandemia

YA NO LEEN LOS MEDIDORES SINO QUE COBRAN BASADOS EN EL “PROMEDIO HISTÓRICO” Por el Estado de emergencia sanitaria decretado por el Gobierno, desde el mes de marzo, las empresas prestadoras de servicios públicos de agua y luz, aprovechando el pánico y otros problemas de los consumidores, han venido realizando cobros por el servicio basados en el “PROMEDIO HISTÓRICO” de consumo, debido a la imposibilidad de lectura del medidor. De este modo, las mencionadas empresas están asumiendo como un dato cierto algo que es evidentemente falso y arbitrario. El aislamiento social, a muchas personas les ha obligado a abandonar sus habitaciones, centros laborales y negocios. Este hecho implica, obviamente, la reducción en sus consumos de los servicios de agua y luz. No obstante, para…

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Las comunicaciones y la educación a distancia en riesgo

La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) expresó su preocupación por la publicación de la Resolución N° 043-2020-PD/OSIPTEL emitida por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones – OSIPTEL, que autoriza la SUSPENSIÓN GRADUAL del servicio de telecomunicaciones (teléfono e internet) cuando los usuarios tengan tres meses sin pagar sus recibos. Según ASPEC el OSIPTEL fue el primer organismo regulador en emitir un pronunciamiento categórico contra la posibilidad de que las empresas pudieran cortar dicho servicio en razón del no pago. Es más, en su momento, las empresas esgrimieron como argumentos contra la decisión del OSIPTEL las mismas razones en las que ahora se apoya el organismo regulador. Por ello le llama poderosamente la atención que, luego de 70 días, se produzca…

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Osiptel: Si no fraccionaste tus recibos podrían cortarte el servicio en junio

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) permitirá que las operadoras suspendan los servicios por falta de pago. Esta suspensión comenzaría de manera gradual a partir del 3 de junio y se aplicará para aquellos clientes que no hayan fraccionado sus recibos. La prohibición de cortar los servicios fue anunciada en la Resolución 035-2020-PD/OSIPTEL, pero debido a los altos niveles de morosidad se ha tomado esta decisión para asegurar la sostenibilidad de los servicios. De acuerdo con la nueva resolución N° 043-2020-PD/OSIPTEL, se precisa que el corte de servicios se efectuará a partir del 3 junio en hogares que tengan 3 o más recibos pendientes. A partir del 12 de junio se cortará temporalmente el servicio para los clientes con dos o más recibos sin pagar. La medida tiene vigencia hasta fines de…

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ASPEC pide a SBS que verifique la existencia de claúsulas abusivas

Debido a una sentencia de la Sala de Derecho Constitucional y Social Permanente (A.P. N° 7548-2016 LIMA) de la Corte Suprema -que, merced a una apelación interpuesta por APESEG, revocó la sentencia expedida por la Quinta Sala Civil de la Corte Superior de Justicia de Lima- desde el 2016 las aseguradoras no son responsables de lo que acontezca a un usuario en el tratamiento médico en el centro de salud privado donde acuda a tratarse.Para la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) tal exoneración de responsabilidad resulta injustificable porque:1. Cuando se suscribe la póliza, las partes que intervienen en la suscripción de la misma son la aseguradora y el consumidor. El consumidor NO contrata directamente con el centro de salud privado así que…

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Las AFP siguen ganando utilidades incluso en medio de la pandemia

La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) informó que, de enero a abril de 2020, es decir, en plena pandemia, las Administradoras Privadas de Pensiones – AFP han obtenido para ellas utilidades netas de 155 millones de soles. Mientras tanto, los afiliados han experimentado pérdidas considerables que, en conjunto, sobrepasan los 19,000 millones de soles. Sorprendentemente la ganancia de las AFP implica una utilidad neta de los ingresos del mes de abril 2020 del 32.35% (33/102). (Mira el cuadro) Igualmente resulta llamativo el hecho que a pesar de que la propuesta del Gobierno era que no se cobren comisiones a los afiliados en abril 2020, teniendo en cuenta que el MEF podría prorrogar por 30 días más el no cobro de comisiones del…

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Una sentencia da un nuevo revés a Volkswagen: deberá indemnizar por el ‘dieselgate’

El conocido como dieselgate , el escándalo de los motores diésel trucados de Volkswagen (VW) para burlar controles de emisiones de gases, que estalló en septiembre del 2015, registró este lunes otra vuelta de tuerca judicial. El Tribunal Supremo (TS) de Alemania sentenció este lunes que el grupo automovilístico VW deberá indemnizar al comprador de un vehículo equipado con el software ilegal, si bien el comprador deberá descontar los kilómetros recorridos, es decir, “la ventaja de uso obtenida”, y poner el coche a disposición de Volkswagen. El demandante aspiraba al reintegro total de lo que abonó por el coche, que era de segunda mano. El comprador podrá por tanto reclamar y obtener un reembolso parcial, pero el dictamen del alto tribunal supone un precedente clave, y…

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Europa alerta sobre la ocratoxina A, el cancerígeno de frutos secos, cereales y especias

La escena se repite cada cierto tiempo. Uno acude al armario de la cocina para coger un par de rebanadas de pan de molde y hacerse un sándwich mixto con su jamón York y su queso fundido. Allí debería estar la bolsa de pan que compramos hace dos meses. Cuando metemos la mano en su interior, descubrimos que una parte del pan está enmohecido. A pesar de todo, quitamos el trocito con un cuchillo y nos zampamos el sándwich comprometiendo nuestra seguridad alimentaria. Ocurre lo mismo con las nueces y otros frutos secos, por ejemplo, cuando los abres y tienen pelillo. Son muchos los que lo desconocen, pero lo cierto es que el moho de algunos alimentos puede resultar peligroso para nuestra salud, incluso después de ser eliminado. Ocurre con el pan,…

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Aseguradoras no cubren el costo total de pacientes con COVID-19

Negocio sanitario. El seguro privado no basta para atenderse en la UCI de una clínica. Su cobertura promedio es de S/ 50 mil. Al final, los contagiados de coronavirus terminan pagando tarifas elevadas. Y están solos: una sentencia del 2017 exime a las aseguradoras de responsabilidad frente a lo que les pase. Elmer Baca, ex jefe del Instituto Nacional Penitenciario (INPE) de Chiclayo, falleció de coronavirus el 24 de abril. Se contagió en el penal de Picsi. Cuando presentó síntomas, llamó a la línea 113 del Ministerio de Salud (Minsa). Los médicos acudieron a su casa, le hicieron la prueba rápida y salió negativo. Sin embargo, no hubo mejoría y para el lunes 13 de ese mes presentó un cuadro de neumonía. Y tuvo que recurrir a su seguro Rímac. Le…

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ASPEC plantea la necesidad de contar con una ley de insolvencia familiar

Frente al anuncio de que la compañía aérea Latam Airlines pidió acogerse al Capítulo 11 de la Ley de Quiebras en Estados Unidos, la cual permite a una compañía, tal como ocurre en el Perú, el inicio de un proceso de reestructuración, la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) manifiesta lo siguiente: La bancarrota de Latam incluye a sus filiales de Chile, Perú, Colombia, Ecuador y Estados Unidos. Es decir, sí afecta a los consumidores peruanos. Por tanto, si Latam Perú inicia un proceso concursal ante el INDECOPI, pueden darse dos escenarios:a) Se liquida la empresa; o b) Se reestructura para que pueda pagar ordenadamente sus deudas. Sea cual fuere el caso, entre las deudas a pagar se deben considerar necesariamente las referidas…

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