Contacto


Whatsapp


Facebook-f


Twitter


Youtube


Instagram

NOTICIA DESTACADA



CONSUMIDORES AHORA TIENEN EL DERECHO INELUDIBLE DE SER ATENDIDOS POR UN SER HUMANO

La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) saludó la publicación de la Ley N° 31601 que modifica el art. 1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor incorporando un nuevo derecho como es el de ser atendido en forma personal, y no sólo por una máquina, cuando el consumidor desee comunicarse con el proveedor.

Según ASPEC, que opinó a favor de esta iniciativa legislativa, este nuevo derecho ha sido largamente esperado por los consumidores que, en muchos casos, estaban cansados e incluso desesperados porque no lograban formular sus consultas o presentar sus reclamos ante el proveedor ya que las máquinas o bots -que eran el único canal a través del cual podían interactuar- no les brindaban la atención debida y oportuna.

“En adelante, por más que el proveedor cuente con sistemas de atención automatizada asistidos por inteligencia artificial o asistentes digitales, siempre tendrá que haber un ser humano con el cual se pueda conversar”, señaló Crisólogo Cáceres, Presidente de ASPEC.


NOTA COMPLETA

+
0
Casos resueltos
0
%
Campañas exitosas
0
%
Credibilidad y confianza

NOTICIAS RELEVANTES



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sectores en que laboramos




Servicios públicos


Saber más

Alimentación y agricultura

Por no informar sobre contenido transgenico.


Saber más

Defensa de derechos

Por comercializar productos sin declarar su verdadera naturaleza.


Saber más

Salud

Permite ingresar a salas de cine con alimentos.


Saber más

Servicios financieros

Aspec denunció a Molitalia por no informar sobre contenido transgenico.


Saber más

Miembros de :








ASPEC TV



https://www.youtube.com/watch?v=PcGvye0m7Cchttps://www.youtube.com/watch?v=qyeiYRc5_y8https://www.youtube.com/watch?v=d48A9Yj3RJo

Ir a ASPEC TV