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Empresas eléctricas que no atiendan los reclamos violan la ley
Los medios han dado cuenta acerca de un numeroso grupo de usuarios quienes se vieron precisados a formar una larga fila en los exteriores de la empresa ENEL en San Juan de Lurigancho para hacer reclamos sobre su facturación de luz.
Al respecto la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) considera que tal hecho es inaceptable porque se pone en riesgo la salud e incluso la vida de los usuarios. Según ASPEC, a estas alturas del mes de agosto, no existe justificación válida para que ENEL o cualquier otra empresa prestadora de servicios públicos, no haya implementado procedimientos eficientes y de fácil acceso para que los usuarios puedan presentar sus reclamos de manera remota sin necesidad de estar expuestos en las calles.
En tal sentido, ASPEC recuerda a los usuarios que, con arreglo al Código de Protección y Defensa del Consumidor, tienen los derechos siguientes:
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