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Empresas de transferencias monetarias o de remesas internacionales bajo la lupa
A LOS CONSUMIDORES NO LES ENTREGAN DÓLARES SINO SOLES
La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) informó que, justo en momentos en que se produce la subida en el precio del dólar, viene recibiendo reclamos de consumidores quienes denuncian que, cuando acuden a cobrar las remesas en moneda extranjera que les fueron enviadas desde el exterior, les responden que “en ese momento no disponen de dólares y que les entregarán el dinero en moneda nacional”.
Obviamente, el tipo de cambio lo decide la empresa y usualmente es desfavorable para el consumidor. Empero, cuando el consumidor rechaza este ofrecimiento y acude a otra sucursal, obtiene exactamente la misma respuesta con lo cual ya no se trata de un incidente aislado sino de una práctica, aparentemente, concertada y extendida.
ASPEC considera que este proceder viola al menos tres derechos esenciales consignados en el Código de Protección y Defensa del Consumidor como son:
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