miercoles 02 de agosto de 2017

 

Sector financiero con mas quejas

 

Sobre este caso, Crisologo Caceres, presidente de la Asociacion Peruana de Consumidores (Aspec), indico que el sector financiero registra mas reclamos con el 33% de los reclamos de los consumidores que agrupa a servicios como luz, agua telefonia, entre otros.

ˇ§Esto demuestra que las grandes empresas no tienen un buen sistema de atencion a los reclamos de los consumidores que se ven afectados y tienen que bregar mucho para encontrar alguna solucionˇ¨, dijo Caceres.

Opino que para evitar estos casos podrian participar el Estado y la empresa privada. ˇ§Depende de la misma empresa el mejorar su sistema de atencion pero el Estado podria dar incentivos para que las instituciones cambien a favor de los clientes. Finalmente, el Indecopi podria supervisar mas el desempeno de estas institucionesˇ¨, dijo.